قوانین و مقررات

با سلام و تشکر از شما بازدید کننده محترم خواهشمندیم جهت اطلاع از شرایط و قوانین فعالیت در سایت فروشگاه اینترنتی " اینورتر شاپ " مطالب درج شده در زیر را به دقت مطالعه نموده تا ضمن فعالیت ایمن و ساده در این فروشگاه از انجام خرید خود لذت برده و از بروز هرگونه مشکل احتمالی جلوگیری بعمل آید.

قوانین کلی سایت:

1) سایت فروشگاه اینترنتی " اینورتر شاپ " بر بستر امکانات اینترنتی کشور ایران ایجاد شده و تابع قوانین و مقررات جمهوری اسلامی ایران است. فعالیت این فروشگاه در زمینه ی اینورترهای برند و معتبر موجود در کشور بوده و صرفا در این حوزه و موارد مرتبط با آن فعالیت میکند. لذا ضمن دوری از درج مطالب غیر مرتبط با اینورتر و زمینه های مربوط به آن ( از جمله مطالب و اخبار علمی و فرهنگی، تبلیغاتی، سیاسی و حزب گرایی، اجتماعی، مطالب خلاف شئونات اسلامی و قوانین کشوری ایران و ... ) در صورت مشاهده نظرات و درخواست های این چنین از درج آن ها جلوگیری بعمل آمده و در صورت نیاز به مراجع زیربط ارجاع داده خواهد شد.

2) محل فعالیت و مدیریت سایت فروشگاه اینترنتی " اینورتر شاپ " در کشور ایران و شهر مشهد می باشد و در شهر و منطقه ی دیگری از کشور نمایندگی فروش و یا خدمات پس از فروش وابسته ای ندارد. وتنها راه های ارتباطی دو طرفه با خریداران و بازدید کنندگان محترم به صورت زیر می باشد:

- شماره تماس پاسخگویی و پشتیبانی فنی همه روزه : 09037059905 - 05137275402

- ID تلگرام : Invertershop@

- شماره پاسخگویی واتس اپ : 09037059905

- آدرس پست الکترونیک (ایمیل) : Invertershop@yahoo.com

- همچنین تنها سرشماره ی ارسال یکطرفه پیامک از سایت فروشگاه اینترنتی " اینورتر شاپ " به مشتریان خود سرشماره ی 981000262695+ بوده که تنها اطلاع رسانی های لازمه را انجام داده و هیچگونه تقاضای مشخصات فیزیکی کارت و حساب بانکی و اینترنتی و یا پیشنهادات غیر مالی از مشتریان خود را انجام نمیدهد.

*ایجاد هرگونه ارتباط خارج از چهارچوب ذکر شده در فوق از سوی " اینورتر شاپ " نبوده و خواهشمندیم در صورت مشاهده ی هرگونه ارتباط مشکوک به نام " اینورتر شاپ " خارج از موارد فوق الذکر از طریق راه های ارتباطی درج شده به " اینورتر شاپ " خبر داده تا پیگیری های لازم صورت پذیرد.

3) قوانین و مقررات سایت فروشگاه اینترنتی " اینورتر شاپ " به دقت تهیه و ثبت گردیده اند لذا انجام هرگونه فعالیت در سایت فروشگاه اینترنتی " اینورتر شاپ " از جمله استفاده از مطالب و موضوعات و انجام خرید، به منزله ی مطالعه دقیق و موافقت کامل با قوانین و مقررات ثبت شده در این صفحه می باشد. طبیعتا در صورت بروز هرگونه مشکل خارج از موارد ثبت شده و یا مسائلی که شامل مطالعه ی ناقص این قوانین باشد بر عهده بازدید کننده و خریدار محترم بوده و " اینورتر شاپ " هیچگونه مسئولیتی را به عهده نمی گیرد.

4) از جایی که جز ذات مقدس الهی هیچ چیز دیگری کامل نمی باشد، " اینورتر شاپ " نیز در عین حال که مطالب خود را بر اساس مستندات ارائه شده از طریق تولید و یا تامین کنندگان کالا در سایت ثبت می کند اما ممکن است در ثبت مطالب خود از جمله مطالب فنی و یا توضیحات محصولات عاری از خطا نباشد که در صورت بروز مشکل اساسی (که در ادامه به آن پرداخته خواهد شد) مشتری را به صورت مستقیم به تولید و یا تامین کننده کالا ارجاع می دهد. همچنین " اینورتر شاپ " حق خود می داند که قوانین و مقررات درج شده در این صفحه را جهت بهبود فعالیت دوطرفه با مشتریان و بازدید کنندگان محترم، بدون اطلاع قبلی تغییر و تکمیل نماید. به همین دلیل این مورد جزو الزامات استفاده از خدمات سایت فروشگاه اینترنتی " اینورتر شاپ " است که بازدید کنندگان و خریداران خصوصا قبل از انجام هر خرید قوانین و مقررات را به صورت کامل مطالعه نموده تا از آخرین تغییرات پیش آمده احتمالی مطلع گردند.

5) " اینورتر شاپ " صرفا یک فروشگاه اینترنتی بوده که کالای خود را با مناسب ترین شرایط ممکن از تامین کنندگان دسته اول کالا دریافت کرده و هیچ گونه طراحی، تولید و یا واردات مستقیم به داخل کشور را انجام نمیدهد. به همین جهت خدمات پس از فروش و گارانتی محصولات تابع قوانین تامین کنندگان کالا می باشد که در ادامه به آن پرداخته خواهد شد و " اینورتر شاپ " هرگونه مسئولیتی در این باره را از خود سلب نموده و در صورت بروز مشکل مرتبط، با دریافت کالا از مشتری آن را به تامین کننده کالا و خدمات ارجاع خواهد داد و نتیجه را به صاحب کالا اطلاع می دهد.

6) مطالب و مقالات فنی ارائه شده در سایت فروشگاه اینترنتی " اینورتر شاپ " صرفا جنبه ی اطلاع رسانی و آموزش تئوریک داشته و مسئولیت هرگونه عمل به این مطالب بر عهده خود فرد می باشد و هیچ گونه مسئولیتی برعهده ی " اینورتر شاپ " نمی باشد.

7) " اینورتر شاپ " در تلاش است تا همواره مطالب و مقالات فنی و غیر فنی خود را به صورت مستقیم در سایت درج نموده و از انجام کپی برداری دوری کند. لذا جهت هرگونه استفاده از مطالب درج شده در این سایت در سایر سایت ها و کتب و مقالات، ذکر منبع " اینورتر شاپ " در آن مطلب الزامی بوده و می بایست حق مالکیت معنوی مطالب حفظ گردد. در غیر این صورت " اینورتر شاپ " حق پیگیری را بر اساس "حق مالکیت معنوی" یا "قانون کپی رایت" برای خود محفوظ می داند.

8) " اینورتر شاپ " هیچ گونه مسوولیتی را در رابطه با حذف شدن صفحه‏‌های سایت خود و یا لینک‏‌های مرده نمی‌‏پذیرد. سروﻳس‌‏های سایت آن‏گونه که هست ارائه می‏‌شود و این فروشگاه تحت هیچ شرایطی مسوولیت تاخیر یا عدم کارکرد سایت را که می‌تواند ناشى از عوامل طبیعى، نیروى انسانی، مشکلات اینترنتى، خرابی تجهیزات کامپیوترى، مخابراتى و غیره باشد بر عهده ندارد.

9) " اینورتر شاپ " صرفا یک فروشگاه اینترنتی بوده و مسئولیت استفاده غیر اصولی و خارج از چهار چوب های فنی (اعم از موارد فنی عمومی و یا ثبت شده در دفترچه راهنمای محصول) مشتریان از محصولات فروخته شده و همچنین استفاده از محصولات فروخته شده در موارد غیر مجاز و غیر قانونی را عهده دار نمی باشد و این مسئولیت ها به صورت کامل بر عهده ی خریدار می باشد.

تعاریف:

- بازدید کننده/کاربر/مشتری : بازدید کننده به شخصی گفته می شود که در صفحات سایت فعالیت نموده و از مطالب و امکانات استفاده می نماید. در صورت ثبت نام بازدید کننده در سایت و ایجاد حساب کاربری، بازدید کننده به کاربر سایت تغییر ماهیت می دهد و همچنین در صورت انجام خرید (چه با ثبت نام و ورود به حساب کاربری و چه انجام خرید بدون افتتاح حساب کاربری) توسط بازدید کننده یا کاربر به وی مشتری گفته خواهد شد. (تا اطلاع ثانوی به دلایل فنی، ثبت نام کاربران در فروشگاه غیر فعال گردیده است و در صورت نیاز به خرید، امکان خرید بدون انجام ثبت نام فعال بوده  و روند خرید اجرا می گردد.)

- فروشنده/فروشگاه : منظور از فروشنده/فروشگاه، سایت فروشگاه اینترنتی " اینورتر شاپ " می باشد.

- تامین کننده کالا : همانگونه که در گذشته نیز عنوان شد، " اینورتر شاپ " کالای ارائه شده در سایت خود را حتی الامکان از تامین کنندگان دسته اول آن محصول جهت فروش فراهم می آورد. ازینرو تامین کننده کالا در حقیقت صاحب اصلی کالا قبل از فروش به مشتری می باشد که می تواند شامل وارد کننده، نماینده ی فروش و یا غیره باشد.

- کالا : کالا به محصول (اینورتر یا تجهیزات وابسته) ارائه شده در فروشگاه جهت فروش به کاربران و مشتریان گفته می شود که توسط فروشگاه با منبع تامین کنندگان دسته اول محصولات ارائه می گردد. (کیفیت کالا، قیمت ارائه شده، محتوای عنوان شده و خدمات گارانتی بر عهده ی تامین کننده ی کالا می باشد)

- ساعت اداری : ساعت کار اداری سایت فروشگاه اینترنتی " اینورتر شاپ " بین ساعات 08:30 الی 16:00 می باشد.

- روز کاری اداری : روز کاری اداری شامل تمام ایام هفته بجز جمعه ها و تعطیلات رسمی کشوری می باشد. (همچنین در صورت بوجود آمدن شرایط تعطیلی در زمان های خاص، عموما اطلاع رسانی خواهد شد.)

-  تحویل رایگان : ارسال کالای خریداری شده در هر سفارش فقط در داخل شهر مشهد رایگان می باشد. ارسال در شهر "مشهد" توسط پیک درون شهری و در سایر شهرستان های تمامی استان های کشور با اولویت ارسال توسط "تیپاکس" و در صورت عدم پشتیبانی شهرستان از خدمات دهی تیپاکس توسط پست پیشتاز سازمان "پست جمهوری اسلامی ایران" صورت خواهد گرفت (اولویت ذکر شده ممکن است با تغییر روش ارسال کالای انتخاب شده در مراحل ثبت سفارش توسط مشتری تغییر نماید، همچنین در صورت عدم پشتیبانی سرویس ارسالی انتخاب شده توسط مشتری روش ارسال توسط فروشگاه مشخص می گردد). بدیهی است زمان ارسال که در ادامه در این باره بیشتر توضیح داده شده است، بر اساس مقصد کالا و شیوه ی ارسال کالا ممکن است پس از تاریخ ثبت سفارش بین 1 تا 8 روز کاری باشد. (جهت اطلاعات بیشتر و جلوگیری از بروز هرگونه مشکل در انتخاب روش ارسال کالا، به نکته ی ثبت شده در مرحله دوم از بند 4 قوانین خرید و ثبت سفارش که در ادامه ذکر گردیده است مراجعه نمایید) 

 -  فروش تخصصی کالا : " اینورتر شاپ " یک سایت فروشگاه اینترنتی با رویکرد فروش تخصصی کالای "اینورتر و تجهیزات وابسته به آن" می باشد. ازینرو تمامی کالاهای موجود در این فروشگاه با محوریت "کنترل دور (اینورتر) الکتروموتور القایی با مصارف صنعتی و وابسته به آن (نه اینورترهای خورشیدی، خودرویی، لوازم خانگی، انواع کانورترها و ..." بوده و این امر سبب بررسی و انتخاب دقیق تر محصولات بدون سردرگمی مشتریان خواهد شد.

-  پشتیبانی فنی محصولات : " اینورتر شاپ " همواره در تلاش است در کنار قراردهی مطالب مفید و نکات آموزنده در راستای کار خود، پشتیبانی فنی محصولات فروخته شده را نیز انجام دهد. این پشتیبانی شامل پاسخگویی سوالات مشتریان در رابطه با ریز جزئیات فنی و امکاناتی که در بخش توضیحات محصولات درج نشده و همچنین راهنمایی در مورد انجام تنظیمات نرم افزاری و پارامتری محصولات فروخته شده می باشد.

نکته ! : " اینورتر شاپ " تنها فروشنده محصولات بوده و بعنوان تسهیل در امر استفاده مشتریان از کالای خریداری شده اطلاع رسانی و پشتیبانی نرم افزاری و تنظیم پارامترها بر اساس اعلام نیاز مشتریان را انجام می دهد و از هدف استفاده از محصول توسط مشتری مطلع نمی باشد. به همین جهت مسئولیت انتخاب صحیح محصول با توجه به نیاز کاری مشتری و همچنین تنظیمات خواسته شده از " اینورتر شاپ " در قالب پشتیبانی فنی بر عهده مشتریان بوده و در صورت بروز مشکلات برای اینورتر و یا سایر تجهیزات بدلیل انتخاب و استفاده غیر اصولی از اینورتر ها و تجهیزات جانبی بر عهده ی مشتریان محترم می باشد و " اینورتر شاپ " هیچگونه مسئولیتی در این رابطه به عهده نخواهد داشت. (به همین دلیل در صورت عدم آشنایی با مسائل فنی و عدم اطلاعات کافی توصیه می شود حتما با کارشناسان مجاز فنی مشورت کنید)

-  پرداخت ایمن : روش های پرداخت در " اینورتر شاپ " به دو صورت "کارت به کارت" و درگاه پرداخت اینترنتی امن "https://www.zarinpal.com/" می باشد که در هر دو روش، اطلاعات و مشخصات موارد بانکی نزد مشتریان محفوظ می ماند. در روش "کارت به کارت" مشخصات حساب مقصد نزد مشتری اعلام و با آگاهی و اطلاعات لازم این امر صورت پذیرفته و همچنین در پرداخت توسط درگاه پرداخت اینترنتی امن "https://www.zarinpal.com/" اصالت مشخصات حساب مقصد توسط این درگاه برای پرداخت کنندگان صورت می پذیرد.

-  ضمانت اصل بودن کالا : " اینورتر شاپ " کالای قرار داده شده در سایت خود را به صورت مستقیم از وارد کنندگان اصلی و مجاز کشوری و یا از طریق نمایندگان مجاز فروش آن ها در سطح کشور تامین می نماید. ازین رو به جهت تضمین اصالت و ارائه ی گارانتی کالا توسط تامین کنندگان کالا  " اینورتر شاپ " نیز کالای ارائه شده جهت فروش را با "ضمانت اصل بودن کالا" ارائه می نماید.

 

قوانین خرید و ثبت سفارش از سایت فروشگاه اینترنتی " اینورتر شاپ " :

1) به دلیل فروش کالای تخصصی الکترونیکی توسط این فروشگاه خواهشمند است جهت جلوگیری از هرگونه مشکل و ناهماهنگی و استفاده صحیح از کالا، در بررسی و انتخاب کالای مورد نظر دقت کامل را انجام دهید. همچنین می توانید جهت اطمینان از مشخصات فنی و یا کسب اطلاعات بیشتر توسط راه های ارتباطی قرار داده شده در سایت با " اینورتر شاپ " تماس حاصل نموده و سپس اقدام به خرید نمایید. بدیهی است پس از ارسال و تحویل کالا به مشتری بدلیل الکترونیکی بودن کالا، امکان مرجوع نمودن آن به فروشگاه وجود ندارد!

2) سفارش ارسالی از طرف فروشگاه برای سفارش دهنده دقیقا متناسب با فرم سفارش کالای ثبت شده از سمت مشتری در قسمت سبد خرید فروشگاه می باشد. لذا به سفارشات پیامکی، تلفنی، پست الکترونیک و ... پاسخ داده نخواهد شد.

3) " اینورتر شاپ " تک تک محصولات سفارش گرفته شده را پس از تحویل از تامین کنندگان کالا و قبل از ارسال به مشتری (در صوررت ارسال مستقیم از انبار فروشگاه) مورد تست سلامت فیزیکی و صحت عملکردی قرار می دهد تا از سلامت کالای ارسالی اطمینان بعمل آورد. به همین جهت از مهمترین امکانات " اینورتر شاپ " امکان درخواست مشتری از فروشگاه جهت ارسال فیلم تست سلامت کالای درخواستی می باشد که می تواند آن را در صفحه ی تایید سفارش و در باکس "پیغام" برای " اینورتر شاپ " ارسال نماید تا این فیلم به شماره تلگرام و یا ایمیل ثبت شده در ادامه توسط مشتری ارسال گردد!

4) انجام پروسه خرید به چهار مرحله کلی تقسیم می شود:

- در مرحله اول پس از اضافه نمودن محصولات مورد نظر خود به سبد خرید فروشگاه و مراجعه به سبد خرید از طریق لینک مربوطه در بالای فروشگاه به صفحه ی "تایید سفارش" وارد می شوید. در این صفحه ضمن اعلام نکات اساسی خرید از فروشگاه، می توانید تعداد و جزئیات محصول سفارش داده شده در سبد خرید خود را مشاهده نموده و در صورت مغایرت با خواسته ی خود آن را تغییر دهید. همچنین در این صفحه قبل از تایید سفارش در باکس "پیغام" می توانید پیغام مورد نظر خود را در ارتباط با ثبت و سفارش کالا برای " اینورتر شاپ " قرار داده تا هنگام پروسه آماده سازی و ارسال بررسی گردد.

- در مرحله ی دوم پس از صفحه ی "تایید سفارش" به صفحه ی "اطلاعات ارسال" وارد می شوید. در این صفحه مشتری می بایست اطلاعات دقیق و کامل خود شامل نام، نام خانوادگی، تلفن ثابت، شماره موبایل، استان و شهر، کد پستی ده رقمی، نشانی دقیق و ایمیل را  ثبت نماید و همچنین نحوه ی ارسال کالا را مشخص کنید.( شایان ذکر است در صورت ثبت نام قبلی در سایت فروشگاه بعنوان کاربر، موارد درخواستی در این صفحه همان اطلاعات زمان ثبت نام حساب کاربری و پروفایل کاربری می باشد. لذا در ثبت این اطلاعات دقت کافی را داشته باشید.)

* ارسال کالا صرفا بر مبنای اطلاعات و آدرس ثبت شده در این صفحه می باشد و عواقب ثبت اطلاعات نادرست به صورت کامل بر عهده ی سفارش دهنده و ثبت کننده ی کالا می باشد. در صورت برگشت کالا به فروشگاه بدلیل اطلاعات ناصحیح و مشکل دار در زمان ثبت سفارش و یا عدم حضور تحویل گیرنده در محل، وضعیت برگرداندن وجه کالا و یا ارسال مجدد آن تا زمان مشخص شدن وضعیت اطلاعات سفارش و علت برگشت کالا نزد " اینورتر شاپ " محفوظ می ماند. بدیهی است بازگشت وجه به حساب خریدار پس از حصول اطمینان از طریق دریافت تصویر کارت ملی و شماره کارت یا حساب بانکی ارسالی وجه (توجه فرمایید تنها شماره حساب و یا شماره کارتی که توسط آن حساب یا کارت وجه کالا پرداخته شده است مورد نیاز می باشد و هیچکدام از سایر اطلاعات بانکی مشتری نظیر رمز حساب، تاریخ انقضای کارت، رمز دوم اینترنتی، CVV2 و یا رمزهای تلفن بانک، اینترنت بانک، همراه بانک و ... مورد نیاز " اینورتر شاپ " نمی باشد و " اینورتر شاپ " تحت هیچ شرایطی چنین اطلاعاتی را از مشتریان خود دریافت نخواهد کرد) و مطابقت مشخصات این مدارک با مشخصات ثبت شده در فرم سفارش می باشد و وجه پرداختی پس از کسر هزینه های ارسالی رفت و برگشت و فقط به شماره کارتی با مشخصات کامل و دقیق فرد ثبت شده در فرم سفارش کالا انجام خواهد پذیرفت. همچنین در صورت نیاز به ارسال مجدد کالا این امر مستلزم ارسال هزینه ی پستی ارسال مجدد می باشد و ارسال رایگان صرفا در اولین بار اجرا می گردد.

* ارسال کالا توسط " اینورتر شاپ " به تمام نقاط کشور کاملا رایگان بوده و هیچ گونه هزینه ای در مقصد مشخص شده در فرم سفارش بر عهده ی تحویل گیرنده نمی باشد و در صورت درخواست هرگونه هزینه توسط پیک از مشتری از پرداخت آن ممانعت بعمل آورید و توسط راه های ارتباطی به " اینورتر شاپ " اطلاع دهید. بدیهی است هزینه های ارسال به سایر نقاط کشور بجز شهر مشهد تابع شرایط ذکر شده در این صفحه بوده و بر عهده خریدار محترم می باشد. (به نکته ی درج شده در ادامه ی متن توجه فرمایید)

* تمامی مراحل بررسی سفارش و تایید وجه ارسالی، آماده سازی و ارسال کالا توسط " اینورتر شاپ " صرفا در روز کاری و ساعات اداری (توضیح داده شده در بخش تعاریف همین صفحه) صورت خواهد پذیرفت. هرچند تمام تلاش " اینورتر شاپ " در راستای ارسال سریع کالا صورت خواهد پذیرفت اما ممکن است مراحل بررسی سفارش و تایید وجه ارسالی و همچنین مراحل آماده سازی و ارسال کالا در همان روز سفارش و یا تا انتهای اولین روز کاری اداری پس از ثبت سفارش توسط مشتری در فروشگاه زمان ببرد. بدیهی است پس از ارسال کالا از فروشگاه بسته به نوع انتخاب روش ارسال (پیک درون شهری (ویژه ی شهر مشهد)، تیپاکس و یا پست) توسط مشتری و مسافت مقصد، مدت زمانی بین 1 تا 8 روز کاری به زمان سفارش کالا اضافه خواهد شد.

نکته : روش ارسال توسط "پیک درون شهری" تنها در صورتی فعال می گردد که استان و شهر انتخاب شده توسط مشتری به ترتیب استان خراسان رضوی و شهر مشهد انتخاب شود. همچنین ارسال توسط "تیپاکس" برای تمامی شهرستان های استان های کشور فعال نمی باشد و متناسب با شهر انتخابی گزینه ی "تیپاکس" در این مرحله فعال و یا غیر فعال می گردد که در صورت عدم پشتیبانی در سیستم "تیپاکس" از شهر انتخابی روش ارسال به روش "پست پیشتاز سازمان پست جمهوری اسلامی ایران" تغییر خواهد کرد. همچنین در روند تایید مراحل خرید کالا مشاهده خواهد شد که هزینه ی ارسال به صورت "پس کرایه" ثبت گردیده است. روش پرداخت هزینه ی ارسال به صورت پس کرایه به این معنی است که هزینه ی ارسال کالا در محل تحویل کالا و بر عهده ی خریدار کالا می باشد. شایان ذکر است هزینه های ارسال در مشهد کاملا رایگان بوده و شامل این بند نمی باشد.

- در مرحله سوم ثبت سفارش به صفحه ی "اطلاعات پرداخت" وارد خواهید شد که در این صفحه نحوه ی پرداخت هزینه ی سفارش مشخص می گردد. در این صفحه علاوه بر مشاهده ی قسمت جزئیات سبد خرید، اطلاعات ارسال و سبد نیز به صورت باکس های جداگانه قابل رویت می باشند. در این قسمت می توانید پیش فاکتور سفارش خرید خود را نیز دریافت نمایید. در انتها نیز می بایست روش پرداخت وجه را مشخص نمایید که شامل دو روش کارت به کارت و روش پرداخت آنلاین از طریق درگاه واسط بانکی "https://www.zarinpal.com/" می باشد.

(معرفی درگاه واسط بانکی زرین پال از زبان این وب سایت (به آدرس اصلی https://www.zarinpal.com/aboutus.html) :

زرین‌پال چیست؟

زمانی که پرداخت آنلاین در ایران پدیده‌ای نوپا محسوب می‌شد و داشتن درگاه پرداخت اینترنتی برای شروع یک کسب‌و‌کار آنلاین با دشواری همراه بود، استارت‌آپی به نام زرین‌پال برای ایجاد یک فضای ایمن و قابل اعتماد میان فروشندگان اینترنتی و خریداران، با ارائه‌ی درگاه پرداخت اینترنتی در کمترین زمان و ساده‌ترین حالت ممکن شروع به فعالیت کرد. از فروردین ۱۳۸۹ تا به امروز اتفاقات تلخ و شیرین، تغییرات بزرگ و کوچک، بالا و پایین‌های فراوان و ناملایمتی‌ها و مهربانی‌های بسیار رخ داده است تا زرین‌پال به عنوان اولین پرداخت‌یار ایران پرچمدار دانش بنیان حوزه‌ی فینتک و مورد اعتماد فعالان وب فارسی و تجارت الکترونیک باشد.)

- در مرحله ی چهارم ثبت سفارش پس از انتخاب روش پرداخت به صفحه ی "تکمیل سفارش" هدایت خواهید شد. در روش پرداخت آنلاین توسط درگاه واسط بانکی مشتری نیازمند داشتن کارت بانکی عضو شبکه شتاب و سریال 16 رقمی روی کارت، تاریخ انقضای کارت، CVV2 کارت و رمز دوم یکبار مصرف اینترنتی است که می بایست اطلاعات را در صفحه پرداخت بانکی وارد نمایید. (قابل توجه خریداران محترم : اطلاعات ذکر شده باید تنها نزد خود صاحب حساب نگه داشته و از افشا و در اختیار قرار دادن آن به سایرین ممانعت بعمل آورد. پیشنهاد می شود روش ها و نکات مهم در خرید های اینترنتی را از طریق وب سایت های معتبر و یا وب سایت های بانک های رسمی کشور مطالعه نمایید. برای مثال می توانید به صفحه ی اختصاصی راهنمای پرداخت امن اینترنتی بانک سامان به آدرس https://www.sb24.com/Fa/news/samanbank-online-shopping-security مراجعه فرمایید. در همین راستا " اینورتر شاپ " به هیچ وجه هیچگونه دسترسی به اطلاعات بانکی و کارت شما از جمله شماره کارت، رمز دوم اینترنتی و CVV2 شما نخواهد داشت هرچند نیازی نیز به این اطلاعات ندارد). پس از پرداخت توسط این روش به صورت اتومات به صفحه "تکمیل سفارش" سایت فروشگاه " اینورتر شاپ " ارجاع داده خواهید شد و پروسه ی خرید شما تکمیل خواهد شد و منتظر ارسال کالا بمانید. اما در روش پرداخت هزینه به صورت کارت به کارت شماره کارت و مشخصات صاحب آن توسط پیامک و در ادامه در صفحه ی "تکمیل سفارش" به اطلاع مشتری خواهد رسید و پس از پرداخت وجه می بایست "کد رهگیری" انتقال وجه که توسط بانک به پرداخت کننده داده می شود را توسط لینک اعلام پرداخت در صفحه ی "تکمیل سفارش" و یا لینک "پیگیری سفارش" در منوهای سایت به اطلاع " اینورتر شاپ " رسانده و منتظر تاییدیه دریافت وجه و ارسال کالا بمانید.

پس از اتمام مراحل ثبت سفارش می توانید از منوی "پیگیری سفارش" روند پیشرفت ارسال محصول سفارش داده شده را پیگیری نمایید.

خدمات پس از فروش و شرایط استفاده از گارانتی:

- یکی از مهم ترین اهداف " اینورتر شاپ " ارائه ی مشاوره ی فنی به مشتریان و بازدید کنندگان محترم است. از همینرو همواره طبق شرایط و راه های ارتباطی اعلام شده در سایت آماده پاسخگویی به بازدید کنندگان و مشتریان گرامی می باشیم.

- فاکتور ارسالی در بسته بندی کالا به منزله ی کارت گارانتی می باشد و در صورت نیاز به استفاده مشتریان از گارانتی، ارائه ی این فاکتور الزامی می باشد و در صورت عدم ارائه ی فاکتور فروش، تامین کنندگان کالا پاسخگوی شرایط گارانتی محصول نمی باشند. پس در حفظ برگه فاکتور کوشا باشید.

- همانگونه که اشاره شد کالای ارسالی کاملا بر اساس سفارش ثبت شده در سبد کالای مشتری بوده و مغایرتی با آن نخواهد داشت. اما به هر نحوی اگر کالای تحویل داده شده به مشتری مغایرتی با مشخصات کالای ثبت شده در فاکتور فروش و یا فاکتور ثبت شده در بخش سبد کالای مشتری داشته باشد پس از ایجاد ارتباط با " اینورتر شاپ " و اطلاع موضوع، کالا را به " اینورتر شاپ " مرجوع نموده و کالای مورد نظر پس از اصلاح مجددا به آدرس مشتری ارسال خواهد شد (در صورتیکه امکان اصلاح کالا به دلیل عدم موجودی از سمت تامین کننده کالا پیش آید " اینورتر شاپ " تضمین می نماید اصل مبلغ واریزی به حساب مشتری بازگردانده شود). مدت زمان مرجوع نمودن کالا 3 روز کاری پس از تحویل کالا به مشتری می باشد. همچنین مرجوع نمودن کالا مستلزم عدم مخدوش شدن هولوگرام، جعبه و تمامی اقلام ارسالی (در صورت وجود) می باشد. شایان ذکر است هزینه های ارجاع و ارسال مجدد تماما بر عهده ی " اینورتر شاپ " بوده و مشتری هیچگونه هزینه ی اضافی را بر عهده نخواهد گرفت. (این مغایرت می بایست وجود تفاوت بین کالای فاکتور شده و کالای تحویلی باشد و این تنها موردی می باشد که " اینورتر شاپ " عودت کالای فروخته شده از سمت مشتری را پاسخگو است. اگر مشخصات کالای تحویلی به مشتری با مشخصات فاکتور سبد کالای مشتری یکسان باشد و مشتری خود به اشتباه کالایی غیر از کالای مورد نظر خود سفارش داده باشد به هیچ عنوان شامل این بند نمی باشد و محصول فروخته شده مرجوع نخواهد شد.)

- محصولات ارائه شده توسط " اینورتر شاپ " همواره دارای گارانتی بوده و مدت گارانتی در بخش توضیحات محصول درج می گردد. همچنین مدت و شرایط گارانتی محصول در فاکتور ارسالی همراه کالا نیز ثبت گردیده و فاکتور حکم کارت گارانتی محصول را دارد. گارانتی محصولات از طریق تامین کنندگان کالا تعیین شده و " اینورتر شاپ " در صورت نیاز مشتری به استفاده از خدمات گارانتی، پس از دریافت کالا از مشتری، کالا را به تامین کننده اصلی تحویل داده و طبق سیاست گذاری و شرایط اعلام شده از سمت تامین کننده ی کالا نسبت به پاسخگویی مشتری اقدام خواهد کرد. لازم به ذکر است هزینه های دریافت و ارسال کالا جهت بررسی و اعلام نتیجه کاملا بر عهده مشتری بوده و شامل هزینه های ارسال رایگان نمی باشد و ارسال مجدد کالا (چه در صورت رفع مشکل و چه در صورت عدم رفع مشکل) پس از تسویه کامل هزینه های ارسال و سایر هزینه ها صورت خواهد پذیرفت. (پس از بررسی کالا توسط کارشناسان فنی تامین کنندگان کالا در صورتیکه رفع ایراد مشخص شده شامل ضوابط گارانتی باشد بدون هماهنگی قبلی با مشتری نسبت به رفع عیب اقدام خواهد شد. در غیر اینصورت اگر رفع ایراد شامل گارانتی اعلام شده از سمت تامین کننده کالا نباشد و در صورتیکه امکان تعمیر و رفع عیب دستگاه وجود داشته باشد، هزینه ی تعمیر به مشتری اعلام و در صورت موافقت کتبی مشتری نسبت به تعمیر و رفع عیب آن اقدام خواهد شد و اگر مشتری نیازی به تعمیر نداند کالا به صورت شرایط تحویل گرفته شده و پس از تسویه هزینه های ارسالی به مشتری عودت داده خواهد شد.)

با تشکر از شما      

   " اینورتر شاپ "